Vào sáng ngày 22/3/2025, tại Hội trường Edison, Trường Đại học Đông Á đã diễn ra buổi workshop với chủ đề "Nghệ thuật trưng bày hàng hóa và tối ưu trải nghiệm khách hàng". Sự kiện thu hút sự tham gia của hơn 250 sinh viên ngành Quản trị kinh doanh.

Mở đầu buổi workshop, bà Cao Thị Chín – Trưởng ngành hàng tiêu thụ mạnh, Siêu thị Go! Đà Nẵng đã chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong bài thuyết trình với chủ đề "Các tips trưng bày hàng hóa giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số". Bà đã nhấn mạnh vai trò của cách bày trí sản phẩm để tạo sự thu hút tự nhiên và gia tăng khả năng mua sắm của khách hàng. Các nguyên tắc trưng bày như phân khu vực, sử dụng màu sắc, và tận dụng ánh sáng để gây ấn tượng sâu sắc với người mua.

Sinh viên đã được học hỏi những phương pháp giúp tối ưu hóa sự bày trí sản phẩm tại các cửa hàng, để tạo ấn tượng mạnh mẽ và kích thích hành vi mua sắm của khách hàng. Những câu chuyện thành công từ thực tế tại Siêu thị Go! Đà Nẵng đã tăng tính thuyết phục và tương tác tích cực từ phía sinh viên.

Tiếp nối chương trình là phần chia sẻ của bà Phan Thị Lệ Thủy – Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng, Công ty Dịch vụ MobiFone – KV3 với chủ đề "Tối ưu trải nghiệm khách hàng". Bà đã chia sẻ về tầm quan trọng của việc tối ưu trải nghiệm khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Bà nhấn mạnh rằng, sự hài lòng của khách hàng không chỉ dựa trên chất lượng sản phẩm, mà còn là trải nghiệm trong suốt quá trình tương tác với doanh nghiệp. Những ví dụ thực tiễn từ MobiFone-KV3 đã cung cấp cho sinh viên cái nhìn rõ nét về việc ứng dụng công nghệ trong việc nâng cao trải chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Buổi workshop diễn ra trong không khí phấn khởi và tích cực. Sinh viên hào hứng tham gia đặt câu hỏi, thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến các chủ đề được trình bày. Những phản hồi tích cực từ phía sinh viên đã khẳng định tính hữu ích và thực tiễn của buổi chia sẻ.

Buổi workshop kết thúc thành công tốt đẹp, mang lại nhiều kiến thức và kinh nghiệm bổ ích cho sinh viên, góp phần trang bị hành trang vững chắc trên con đường sự nghiệp tương lai.

ThS. Nguyễn Thị Ngọc Dung (tổng hợp)