13/03/2015
(TBKTSG) - Thật không dễ hình dung những người khổng lồ như Sony trong ngành thiết bị điện tử gia dụng hay McDonald’s cha đẻ của “thức ăn nhanh” (fast food) lại có ngày vật lộn với nguy cơ bị xóa sổ....
Xem chi tiết
Đồng hồ thông minh Apple Watch vừa ra mắt đầu tuần này, có giá từ 349-10.000 đô la Mỹ/chiếc tùy loại, được kỳ vọng là sẽ kích hoạt thị trường thiết bị đeo (wearable) vốn đang“lình xình” lâu nay.
26/02/2015
Qua hai phần đầu của bài viết, chúng ta đã thấy được những ưu điểm và lợi ích của Trung tâm chăm sóc khách hàng (Contact Center) không chỉ đối với khách hàng mà còn với các doanh nghiệp. Và để nâng...
Khái niệm Trung tâm chăm sóc khách hàng (Contact Center) ngày càng được nhắc đến nhiều. Ở Việt Nam, dịch vụ này có bước phát triển đột biến theo sự phát triển của hạ tầng và các dịch vụ viễn thông,...
Xu hướng cạnh tranh gay gắt về chất lượng, dịch vụ trên thị trường ngày càng thôi thúc các doanh nghiệp đầu tư xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng (Contact Center) chuyên nghiệp. Đây được coi là...
Khi kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt hầu bao và trở nên cẩn trọng hơn trước những chương trình tiếp thị. Do vậy, doanh nghiệp cần có nhiều “chiêu độc” để thuyết...
25/02/2015
Một doanh nghiệp khi muốn tiến hành phân tích chiến lược nhằm nắm được điểm mạnh về vị thế của doanh nghiệp và hiểu được những nhân tố quan trọng bên ngoài có thể ảnh hưởng tới vị thế đó có thể sử...
29/02/2024
26/02/2024
28/01/2024
21/01/2024
07/12/2023
29/11/2023
23/11/2023
14/03/2024
22/07/2022
30/06/2022
03/05/2022
28/02/2022
22/01/2022
09/12/2021